Frais de port
Les frais de port sont de 17,00€ pour toute commande à destination de la France (prix fixe).
Délais de livraison
Si nous avons les produits disponibles en stock et que la commande est passée avant 15h, la livraison se fait sous 2-3 jours ouvrables (en France) pour les plus petites commandes et 3-4 jours ouvrables pour les commandes ayant un gros volume.
Si la commande est passée après 15h, nous ferons notre possible pour que la livraison se fasse dans les mêmes délais que ci-dessus, mais il est possible que la réception ait lieu un jour plus tard.
Nous faisons notre possible pour livrer dans les délais prévus, néanmoins il peut y avoir occasionnellement des retards de livraison. Nous ne nous portons pas garants d’une livraison retardée (ou avancée).
Réception de la commande
Les services d’envois postaux assurent les livraisons de 9h à 17h, de lundi à vendredi et ne peuvent pas estimer une heure exacte de livraison. En revanche, vous pouvez recevoir un e-mail pour vous informer de la tranche horaire de livraison.
Signaler un colis non livré
Si vous ne recevez pas un colis dans le délai prévu, vous avez 14 jours maximum pour nous le signaler. Nous ne nous portons pas garants des produits qui n’ont pas été reçus après 14 jours car les services de livraison n’acceptent pas les réclamations d’objets perdus après cette période.
Produits abîmés ou défectueux
Si vous recevez des colis abîmés ou défectueux, nous enverrons les produits appropriés pour les remplacer.
Vous avez 14 jours après réception des produits pour nous signaler qu’ils sont abîmés ou défectueux pour qu’ils soient remplacés.
Commande incomplète
Si vous recevez une commande incomplète, nous vous enverrons les produits manquants au plus vite.
Vous avez 14 jours après réception de la commande pour nous signaler qu’elle est incomplète pour recevoir les produits manquants.